自七月一日開始回我的母校大龍國小實習後,今天正式經歷學校的第一件大事─小一新生報到。

 

    原本我與實習夥伴將一同擔任指引的工作,負責將來報到的家長與小朋友導引至正確的「櫃台窗口」完成報到手續,本來負責辦理報到手續的事學校一年級的老師,但因為有位老師臨時請假,所以我才有機會遞補她的工作,更進一步瞭解學校新生報到的整個流程與手續。

 

    新生報到的時間是上午九點至十二點,學校這邊按照新生居住的鄰里劃分為五個窗口辦理報到事務,首先需要核對我們手中名冊上的新生資料是否與戶口名簿上的一樣,接著是確認通訊地址與電話,最後是大致說明學校發的新生通知單的注意事項(例如開學日、新生家長座談會的時間、制服的購置地點及小朋友疫苗接種的提醒等)。在整個報到的過程中,我發現有的家長可能第一次有小孩上小學,於是比較緊張,會很仔細詢問、確認通知單上的內容;而有的家長已經有小孩上過小學的經驗,所以會顯得較為從容。

 

    整個報到過程頗為順利,但還是有幾個烏龍與突發狀況:像是有位家長忘了帶戶口名簿,其他老師跟他說一定要有戶口名簿核對資料才能辦理報到手續,那位家長不知為何便氣沖沖地轉身就走,弄得老師們一頭霧水,不過後來他還是回來完成了手續;另一個案例是一位爺爺帶著孫子進來,某位老師核對他的戶口名簿發現資料有誤,名冊上並無他的名字,於是請教務處負責的麗鳳老師來處理,起初老師們跟那位爺爺說他們的戶籍地址不是大龍國小的學區,不曉得是不是跑錯學校報到了,但爺爺堅持孫子就是讀大龍國小,還說從幼稚園就開始讀大龍,不可能有錯,那位爺爺已經有點要翻臉了,好險鳳姮老師發現他戶口名簿上小朋友的出生日期並非是今年的新生,詳細詢問下,小朋友才發現他搞錯了,他是大龍三年級的學生,要來上暑期社團的課程,今天是第一天「報到」,而非新生,而那位爺爺也搞不清楚他帶孫子到學校來是要做什麼的,於是造就了一場烏龍事件,最後爺爺很不好意思的帶著孫子離開去上課教室報到;還有一個事件是一位阿嬤跑來詢問,已經完成報到手續的小朋友,戶口是不是能遷往別處了?因為小朋友的父母離異,母親這邊希望能讓小朋友在大龍就讀,所以之前將小朋友的戶口遷至大龍學區內,現在因為小朋友的父親因身障需要與小朋友的戶籍才能領取補助,而需將小朋友戶籍遷出,卻又怕因此無法順利到大龍來就讀,所以特地來詢問。好險有經驗豐富的麗鳳老師為她解答,希望她們能在整個編班及入學手續完成後再將戶口遷出會較好。

 

    在大龍行政實習的第一課─新生報到,便已學到許多,像是整個手續的流程,或是面對突發狀況的應變能力與應對態度,畢竟若臨時狀況處理不好,容易形成誤會,間接損害家長對學校的觀感與信任感。這些都需要長時間經驗的累積與學習,很高興今天能在偶然的機緣下負責報到手續的工作,獲益良多。

 

 

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